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服務承諾書

多年以來，我公司一直以“用戶至上”為宗旨，把服務作為自己產品的重要組成部分，不斷完善自己的服務體系，以“熱情、周到、守信”的服務贏得廣大客戶的信任。為答謝廣大新老客戶的厚愛，我廠除按合同規定提供優質產品外，另作如下服務承諾：

1、售前服務

1.1為了加深對我公司的了解，我們熱情歡迎貴方領導、專家來廠考察，我公司將提供食宿和工作上的便利。

1.2向用戶提供產品價格信息和產品品質信息。

1.3積極與用戶的設計、安裝施工部門提前溝通，必要時派有關專業人員上門與客戶共同商討有關事宜，以利電纜的安裝和開通運行。

1.4向用戶提供產品樣本，介紹電纜的性能及運行注意事項。

1.5根據客戶的具體交貨要求，向用戶提交合同產品的生產進度和供貨計劃。

2、售中服務

2.1我公司保證按合同的交貨時間、交貨數量要求按時保質保量地把電纜運送施工現場。

2.2客戶因施工等原因而提出的關于交貨時間、交貨數量等的變更，我公司將最大限度滿足用戶要求。

2.3在電纜安裝、敷設、運行過程中，根據客戶需要提供有關資料，并可根據貴方的要求派遣工程師和/或技術專家到現場進行免費服務。

2.4如用戶要求，我公司將為用戶提供電纜加工、安裝、維護等技術知識的培訓。

3、售后服務

3.1在產品投入使用后，我公司將派專人跟蹤服務，密切注視產品的運行情況。

3.2對客戶的咨詢，我公司將于1小時內予以響應，若需派員到現場，符合客戶要求的人員湖北省北24小時內、外省（國內）在48小時內到達現場。如果客戶反映的確屬產品質量問題，我們將嚴格按我們的《質量承諾書》履行我們的承諾。